إلغاء الطلب:
فترة الإلغاء: يُسمح بإلغاء الطلب قبل موعد التسليم بـ 72 ساعة كحد أقصى. استرداد المبلغ: في حال الإلغاء ضمن الفترة المحددة، يتم استرداد المبلغ إلى بطاقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، وقد تستغرق عملية الاسترداد من 7 أيام عمل إلى 45 يومًا حسب البنك وإجراءات المعاملة.
تغيير الطلب:
سياسة التغيير: يُسمح بتغيير الطلبات أو تعديلها قبل موعد التسليم بـ 72 ساعة.
تغيير تفاصيل الطلب:
رسوم إضافية: قد يتم فرض رسوم إضافية على بعض التغييرات في تفاصيل الطلب (مثل الحجم أو الألوان) وذلك حسب طبيعة التعديل المطلوب.
رسوم التوصيل:
تعديل الرسوم: رسوم التوصيل قابلة للتغيير إذا قام العميل بتحديد عنوان توصيل مختلف عن العنوان الذي تم اختياره عند إتمام الطلب على الموقع. مسؤولية العميل: يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح. في حال تطلب تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب، قد تترتب رسوم إضافية للتوصيل.
وقت التسليم:
فترة التسليم: يتم التوصيل خلال فترة زمنية محددة سيتم التنسيق بشأنها مع العميل لضمان استلامه للطلب في الوقت المناسب.
مسؤولية استلام الطلب:
التواجد عند التوصيل: يجب على العميل التأكد من تواجده أو توفير شخص آخر لاستلام الطلب في الوقت الذي يختاره للتوصيل. عدم الاستجابة عند التوصيل: في حال عدم رد العميل أو عدم تواجده عند محاولة التوصيل في الوقت المحدد، سيتم الاحتفاظ بالطلب لمدة 24 ساعة فقط. إلغاء الطلب بعد 24 ساعة: إذا لم يتم استلام الطلب خلال 24 ساعة من وقت التوصيل المحدد، فسيتم إلغاء الطلب ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع، نظرًا لطبيعة المنتج القابلة للتلف.
تأخير أو إلغاء الطلب:
قد يحدث تأخير في تسليم الطلبات بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية السيئة، الكوارث الطبيعية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا. في حال حدوث تأخير، سنقوم بالتواصل مع العميل وإبلاغه بالتفاصيل. إذا تعذر تسليم الطلب بسبب الظروف المذكورة أعلاه، سيتم إلغاء الطلب وسيتم تعويض العميل بما يتناسب مع الموقف.
التواصل:
يمكن للعملاء التواصل معنا عبر الواتس آب أو الاتصال على الأرقام التالية: +974 33388196 +974 44122209 في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالطلبات.
قبول الشروط والأحكام:
شرط الموافقة: يجب على العميل الموافقة على هذه الشروط والأحكام قبل إتمام عملية الشراء. يعتبر إتمام الطلب إقراراً بقراءة وفهم والالتزام بالشروط المذكورة أعلاه.